Политика конфиденциальности

В случае расхождений юридическую силу имеет английская версия документа.

TRAST Laundry Bali («TRAST», «мы», «нас») предоставляет услуги забора стирки, стирки, сушки, глажки, ухода за пятнами, чистки обуви и доставки на Бали. Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, зачем их используем и как их защищаем.

1. Кто мы

Мы, прачечная, работающая на Бали, Индонезия. Контакты: WhatsApp +62 813 3917 634, email [email protected], Instagram @trastlaundry.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы с нами связываетесь или пользуетесь услугами, мы можем собирать:

• Контактные данные: имя, номер телефона, номер WhatsApp, email
• Данные для забора и доставки: адрес, название виллы/отеля/апартаментов, точка на карте, удобное время
• Данные заказа: типы вещей, оценка количества/веса, особые пометки по уходу, заявки на чистку обуви
• Заметки об оплате и счетах, нужные для завершения заказа (мы не храним полные номера карт на этом сайте)
• Сообщения, которые вы отправляете нам через WhatsApp, Instagram, email, формы на сайте или по телефону
• Технические данные при посещении сайта: IP-адрес, тип устройства/браузера, просмотренные страницы, примерное местоположение по IP, а также cookie и похожие технологии для аналитики и оценки рекламы

3. Как мы используем данные

Мы используем персональные данные, чтобы:

• Оформлять, подтверждать и выполнять забор и доставку стирки
• Общаться по поводу заказов, сроков, цен и новостей сервиса
• Оказывать поддержку и обрабатывать жалобы или гарантийные случаи (включая уход за пятнами)
• Улучшать сайт, операционные процессы и качество сервиса
• Измерять эффективность маркетинга (например, Google Ads, Meta/Facebook, Google Analytics) и показывать релевантную рекламу там, где это разрешено
• Соблюдать требования законодательства и защищаться от мошенничества или злоупотреблений

4. Правовые основания

Там, где это применимо, мы обрабатываем данные, потому что это нужно для оказания услуги, которую вы заказали, потому что вы дали согласие (например, на маркетинговые cookie/сообщения), потому что у нас есть законный интерес безопасно вести и улучшать прачечный бизнес, или потому что этого требует закон.

5. Передача данных

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать ограниченные данные:

• Поставщикам услуг, которые помогают нам работать (хостинг, мессенджеры, аналитика, рекламные платформы вроде Google и Meta)
• Платёжным провайдерам, если вы платите электронно
• Государственным органам, когда этого требует закон

Наши курьеры и сотрудники получают только те данные, которые нужны для забора, обработки и доставки вашего заказа.

6. Cookie и рекламные технологии

Наш сайт может использовать cookie и похожие технологии для базовой работы сайта, аналитики и оценки рекламы (включая Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads и Meta Pixel). Эти инструменты могут собирать идентификаторы устройства и данные об использовании. Вы можете управлять cookie в настройках браузера. Если вы пользуетесь сервисами Google, вы также можете посмотреть настройки рекламы Google.

7. Google API и рекламные инструменты

Если мы подключаем продукты Google (например, Google Ads или Google Analytics) для собственной рекламы и аналитики, мы используем эти продукты только для бизнеса TRAST Laundry. Мы не используем данные пользователей Google для создания продуктов, не связанных с нашим бизнесом, для других компаний. Все учётные данные Google API хранятся безопасно и доступны только авторизованным сотрудникам или системам.

8. Сроки хранения

Мы храним записи заказов и переписки столько, сколько нужно для оказания услуги, разрешения споров, соблюдения бухгалтерских/юридических требований или улучшения работы. Логи веб-аналитики хранятся согласно настройкам этих инструментов, а затем удаляются или обезличиваются.

9. Безопасность

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных. Ни один способ передачи или хранения не является стопроцентно безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную защиту.

10. Ваш выбор

Вы можете попросить нас предоставить доступ, исправить или удалить персональные данные, которые мы храним о вас, или остановить маркетинговые сообщения, написав нам на [email protected] или в WhatsApp. Нам может понадобиться сохранить часть записей, если это требуется для завершённых заказов или по закону.

11. Дети

Наши услуги предназначены для взрослых, заказывающих стирку для себя, семьи, виллы или бизнеса. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

12. Иностранные посетители

Мы работаем на Бали, Индонезия. Если вы связываетесь с нами во время путешествия, ваши данные могут обрабатываться в Индонезии и поставщиками услуг в других странах, которые помогают нам с хостингом, мессенджерами или рекламными инструментами.

13. Изменения

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Дата «Обновлено» вверху страницы меняется при обновлении. Продолжение использования нашего сайта или услуг после обновления означает, что вы принимаете новую версию политики.

14. Контакты

Вопросы по конфиденциальности: [email protected] · WhatsApp +62 813 3917 634 · Сайт https://trastlaundry.com/